. Trung tâm bảo hành bếp từ Lorca của chúng tôi bảo hành bao gồm các điều kiện sau đây:
1 Thời gian bảo hành:
. Bếp từ Lorca được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng của quý khách. Trong khoảng thời gian này, nếu bất kỳ sự cố nào xảy ra do lỗi của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí cho quý khách hàng.
2 Phạm vi bảo hành:
. Bảo hành của chúng tôi bao gồm tất cả các lỗi do nhà sản xuất gây ra, bao gồm cả các linh kiện như bộ điều khiển, màn hình hiển thị, bộ cảm biến và bộ nguồn... Tuy nhiên, bảo hành không bao gồm các lỗi do sử dụng sai cách hoặc bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài như va đập, rơi, mài mòn, ô nhiễm, thiên tai, côn trùng và sự tự ý chỉnh sửa sản phẩm.
3 Quy trình bảo hành:
. Khi gặp sự cố với sản phẩm, quý khách hàng cần liên hệ đến trung tâm bảo hành bếp hồng ngoại Lorca chúng tôi thông qua số điện thoại hỗ trợ khách hàng hoặc qua hotline: Zalo 0943 859 189 hoặc 028 2215 6996.
. Chúng tôi sẽ yêu cầu quý khách hàng cung cấp thông tin về sản phẩm, mã sản phẩm và thông tin liên hệ. Sau đó, chúng tôi sẽ thực hiện kiểm tra và xác nhận lỗi. Nếu sự cố được xác nhận là do lỗi của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới cho quý khách hàng.
. Với một sản phẩm bếp từ Lorca, quý khách hàng có thể an tâm với chất lượng và bảo hành tuyệt vời mà sản phẩm đem lại. Chúng tôi mong muốn mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất và dịch vụ hỗ trợ khách hàng chất lượng nhất. Nếu quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về bảo hành hoặc sản phẩm, hãy liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.
. Ngoài ra đối với những sản phẩm đã hết hạn bảo hành. Trung tâm chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện có tính phí.
Sửa chữa các hư hỏng của bếp từ Lorca.
1 Bếp hoạt động nhưng không nóng.
2 Mở bếp lên là CB điện nhà tự cúp.
3 Các phím của bếp không điều khiển được.
4 Bếp hoạt động được 1 lúc thì tự tắt, báo lỗi.
5 Bếp hiển thị các mã báo lỗi trên mặt kính của bếp.
6 Bếp mất nguồn không vô điện ( mở không lên ).
Ưu điểm khi gọi trung tâm bảo hành Lorca.
- Dưới đây là 1 số ưu điểm mà khách hàng có được khi gọi đến trung tâm sửa bếp Lorca của chúng tôi.
1 linh kiện nhập khẩu chất lượng cao.
2 miễn phí công giao nhận tận nhà.
3 chi phí sửa chữa rẻ nhất TPHCM.
4 dịch vụ nhanh chóng, xử lý dứt điểm hư hỏng trong ngày.
5 nhân viên kỹ thuật được đào tạo trực tiếp từ nhà máy Lorca.
6 bảo hành dài hạn linh kiện và có hóa đơn VAT cho khách hàng.
7 nhân viên kỹ thuật thân thiện, vui vẻ, lễ phép.
Tổng hợp các mã báo lỗi của bếp từ Lorca.
. Bếp từ Lorca có tất cả các mã báo lỗi như sau: E0, E1, E2, E3, E4, E5, E6, EF và AD.
- Mã báo lỗi E0:
. Báo không có xoong, nồi, chảo ( dụng cụ nấu trên bếp ).
. Hoặc các dụng cụ nấu không nấu được trên bếp từ.
. Dụng cụ nấu trên bếp có đường kính đáy quá nhỏ ( đường kính đáy phải lớn hơn ½ đường kính của vùng nấu ).
- Cách khắc phục:
. Bạn cần đặt xoong, nồi hay dụng cụ cần nấu lên bếp. Và kiểm tra lại xem dụng cụ nấu của mình có tích hợp để nấu với bếp từ hay không bằng 2 cách sau:
. Cách 1: Bạn có thể dùng nam châm rà dưới đáy dụng cụ nấu. Nếu nam châm hút là dụng cụ nấu đó dùng được cho bếp từ.
. Cách 2: ta kiểm tra lại xem 2 ký hiệu ở đáy dụng cụ nấu. Nếu có 1 trong 2 ký tự hoặc chữ induction là dụng cụ này sử dụng được.
- Mã báo lỗi E1:
. Báo lỗi nhiệt độ bên trong của bếp quá cao.
. Có thể do bạn nấu quá lâu với nhiệt độ cao. Nên bếp sẽ ngắt, ngưng hoạt động và báo lỗi.
- Cách khắc phục:
. Bạn cần tắt bếp để khoảng 15 phút cho bếp hạ nhiệt độ. Sau đó kiểm tra lại các lỗ thông hơi của bếp từ xem có bám kín bụi bẩn. Làm sạch bụi bẩn sau đó mở bếp lên lại sử dụng.
. Nếu sử dụng được bình thường là tốt.
. Nhưng bếp vẫn báo lỗi là do hư hỏng boar mạch. Bạn cần liên hệ đến tổng đài bếp Lorca chúng tôi để kiểm tra.
- Mã báo lỗi E2:
. Báo lỗi nguồn điện vào bếp không ổn định, cao hơn dòng điện sử dụng ( 220v ). Hoặc đặt xoong, nồi ( dụng cụ nấu ) trên bếp quá lâu nhưng không có thức ăn trong dụng cụ nấu.
- Cách khắc phục:
. Bạn cần kiểm tra lại nguồn điện của nhà mình. Nếu bạn ở trong khu vực có nguồn điện không ổn định. Bạn cần lắp riêng cho bếp 1 aptomat tự động để ổn định dòng điện.
- Mã báo lỗi E3:
. Báo lỗi dòng điện nhà bạn sụt áp. Thông thường để sử dụng được dòng điện không thấp hơn 20% với dòng điện định mức là 220V.
- Cách khắc phục:
. Cách khắc phục giống mã báo lỗi E2.
- Mã báo lỗi E4:
. Báo lỗi do điện áp cao hoặc dụng cụ nấu trên bếp có nhiệt độ quá cao so với định mức của bếp ( ví dụ: bạn cài đặt nhiệt độ là 200 độ C, thì nhiệt độ của xoong, nồi trên dưới 200 độ C ).
- Cách khắc phục:
. Thường thì khi bếp báo lỗi này là do hư hỏng bộ boar cảm biến nhiệt. Lỗi này khá phức tạp.
- Bếp báo lỗi E5:
. Báo lỗi hư hỏng Transistor IGBT. IGBT là viết tắt của 4 chữ cái đầu (insulated-gate bipolar transistor): Transistor có cực điều khiển cách ly là một linh kiện bán dẫn công suất 3 cực được phát minh bởi Hans W. Beck và Carl F. Wheatley vào năm 1982.
. IGBT kết hợp khả năng đóng cắt nhanh của Mosfet và khả năng chịu tải lớn của transistor thường. Mặt khác IGBT cũng là phần tử điều khiển bằng điện áp, do đó công suất điều khiển yêu cầu sẽ cực nhỏ.
- Cách khắc phục:
. Bạn nên liên hệ với trung tâm bảo hành bếp Lorca chúng tôi đến để sửa chữa.
- Bếp báo lỗi E6:
. Báo hư hỏng main boar cảm biến nhiệt độ của bếp.
- Cách khắc phục:
. Như lỗi E5.
. Hãy liên hệ đến trung tâm sửa chữa bếp từ các hãng của chúng tôi khi cần hỗ trợ.
Cách sử dụng và bảo quản bếp từ Lorca.
1 Khi sử dụng bếp từ bạn cần chú ý vệ sinh mặt kính thường xuyên. Tránh bám dầu mỡ bụi bẩn làm cho các phím bấm không ăn.
2 Đặt bếp ở những nơi khô ráo, thoáng mát.
3 Sau khi sử dụng bếp xong, tránh việc rút, tắt điện liền. Hãy để cho bếp tự tắt, để cho quạt gió bên trong bếp hoạt động để giải nhiệt cho bếp.
4 Khi vừa mới nấu xong ta không nên vệ sinh lau chùi mặt kính của bếp. Vì như vậy sẽ làm thay đổi nhiệt độ đột ngột, rất dễ gây nứt, vỡ mặt kính của bếp.
5 Phụ nữ mang thai, người bị tim mạch hoặc bệnh về não tránh sử dụng bếp từ hoặc đứng gần.
Liên hệ trung tâm bảo hành Lorca.
- Khi khách hãng cần sửa chữa bếp điện Lorca hãy liên hệ với trung tâm bếp Lorca chúng tôi qua số điện thoại: 02866 576 076 hoặc 028 2215 6996.
- Nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin và tình trạng hư hỏng của bếp. Sau đó sẽ điều nhân viên kỹ thuật qua nhà bạn để kiểm tra và sửa chữa.
- Tình trạng bếp từ hư hỏng nặng. Nhân viên chúng tôi sẽ nhận bếp về trung tâm để kiểm tra.
- Sau khi có kết quả, nhân viên phòng máy sẽ liên hệ bạn để báo hư hỏng và chi phí sửa chữa.
- Hãy liên hệ với trung tâm chúng tôi để được sử dụng dịch vụ sửa chữa tốt nhất.